Semarang – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang menambah layanan self service untuk para penumpang di Stasiun Tawang dan Stasiun Poncol. Penambahan layanan berupa sistem pembelian tiket go show, reschedule, serta cancellation untuk KA jarak jauh dan KA lokal yang bisa diakses penumpang untuk menghindari antrean di loket stasiun pada masa pandemi.
Tambahan layanan ini berupa 7 fitur self service pada perangkat check-in counter (CIC) yang bisa dioperasikan secara online dan mandiri oleh calon penumpang. Fitur menu yang tersedia di self service mencakup check kode booking, check in, penjualan go show KA lokal, penjualan go show KA jarak jauh, ubah jadwal, pembatalan, dan informasi KA.
Sedangkan metode pembayaran (untuk pemesanan ataupun reschedule dengan tiket ka yang mempunyai harga lebih tinggi) yang tersedia dapat dilakukan secara non tunai, menggunakan QRIS payment dengan fintech yang telah bekerja sama dengan PT KAI (Linkaja, OVO, GoPay, Dana, Shopee Pay). “Calon penumpang melakukan scan QR code yang ditampilkan self service dan selanjutnya calon penumpang melakukan pembayaran melalui e-wallet yang dimiliki,” kata Manager Humas PT KAI Daop 4 Semarang, Krisbiyantoro, seperti dilansir Pikiranrakyat.
Sehubungan dengan belum semua perangkat CIC di stasiun bisa dilakukan replacement, maka untuk proses perubahan/penambahan fitur CIC menjadi aplikasi self service akan disesuaikan dengan tetap memerhatikan alokasi kebutuhan CIC yang berfungsi hanya untuk check in dan CIC yang diperluas fungsinya untuk penjualan maupun pembatalan tiket, sehingga tidak mengganggu antrean check in.
Ke depannya, secara bertahap fitur-fitur baru CIC tersebut akan dihadirkan untuk seluruh stasiun yang melayani naik dan turun penumpang di wilayah KAI Daop 4 Semarang. Diharapkan dengan adanya tambahan layanan self service ini dapat memudahkan para pelanggan setia kereta api dalam melakukan transaksi pembelian tiket KA go show secara mandiri di stasiun.
