JAKARTA – Untuk semakin memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi seputar kereta api, PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) tepat tanggal 1 Desember 2020 ini meluncurkan layanan baru WhatsApp KAI121. Dengan nomor 08111 2111 121, fitur ini akan melengkapi fungsi-fungsi contact center PT KAI yang sudah lebih dulu tersedia, seperti call center, media sosial, dan email.
“Layanan WhatsApp KA121 akan diluncurkan 1 Desember 2020. Pada tahap awal, layanan akan dibuka mulai pukul 08.00-17.00,” tulis PT KAI dalam akun Twitter resmi mereka. “Melalui WhatsApp KAI121, kalian bisa mendapat informasi seputar KA, produk & promo, penawaran produk & reservasi tiket H-24 jam sebelum tanggal keberangkatan.”
Informasi yang cepat dan akurat memang dibutuhkan masyarakat yang hendak bepergian menggunakan kereta api. Dengan adanya layanan via WhatsApp ini, kebutuhan dan keperluan para pengguna jasa tentunya akan lebih cepat terakomodasi. Seperti diketahui, layanan perpesanan tersebut menjadi salah satu yang populer dan paling banyak digunakan.
Sebelumnya, menjelang akhir tahun 2020 ini, perseroan telah membuka keran pemesanan tiket kereta api jarak jauh untuk momen libur Natal 2020 dan Tahun Baru 2021. Masyarakat yang berencana untuk bepergian pada akhir tahun, bisa memesan tiket KA lewat aplikasi KAI Access, situs kai.id, atau channel penjualan resmi lainnya.
Karena masih dalam masa pandemi virus corona, KAI tetap berkomitmen untuk menjual tiket kereta api jarak jauh dan kereta lokal hanya sebanyak 70 persen dari kapasitas tempat duduk yang tersedia guna menerapkan physical distancing sesuai dengan Surat Edaran Kementerian Perhubungan Nomor SE 14 tahun 2020 tanggal 8 Juni 2020. Di samping itu, para calon penumpang kereta api jarak jauh tetap diharuskan dalam kondisi sehat (tidak menderita flu, pilek, batuk, demam), suhu badan tidak lebih dari 37,3 derajat Celcius, dan mengenakan pakaian lengan panjang atau jaket.
