JAKARTA – Meski baru saja diluncurkan, PT Kereta Api Indonesia (KAI) memutuskan untuk memutuskan untuk ‘menghilangkan’ enam kursi penumpang, yakni 1A, 1E, 1C, 1D, 12A, dan 12B. Penjualan tiket untuk kursi-kursi tersebut sementara ini dihentikan terlebih dahulu setelah mendengarkan masukan dari masyarakat untuk memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan.
“Kursi nomor 1A, 1B, 1C, 1D, 12A, dan 12B yang posisinya di dekat dinding ujung gerbong KA Panoramic untuk sementara tidak lagi dijual,” terang Vice President Public Relations KAI, Joni Martinus, dikutip dari Kontan. “(Keputusan diambil setelah) mendengar masukan masyarakat untuk memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan saat akan menggunakan gerbong Panoramic.”
Sebelumnya, sejumlah masyarakat sempat mengeluhkan soal letak kursi tersebut. Keenam kursi itu dianggap tidak sesuai dengan konsep utama kereta Panoramic lantaran gagal menyuguhkan sajian panorama Indonesia di sepanjang perjalanan. Beberapa dari masyarakat lantas mengeluhkan hal tersebut melalui media sosial Twitter.
“Konsep dari KA Panoramic ini belum mateng sempurna. Interior bagus, tapi secara konsep belum mateng. Dengan harapan membayar 1jt di kelas panoramic bisa menikmati pemandangan, tidak berlaku untuk kursi di nomor 12 DC,” keluh salah satu warganet di Twitter. “Sebaiknya kursi 1 dan 12 dihilangkan saja, sempit legroom-nya.”
Sementara itu, salah satu netizen dengan nama akun @gerbongbagasi, menuliskan di Twitter bahwa setelah ada komplain kereta Panoramic ini, maka nomor kursi 1 ABCD & 12 AB langsung diblok di pemesanan tiket, seakan-akan terisi (tidak bisa dipesan). Jadwal keberangkatan juga cuma bisa dibeli sampai tanggal 8 Januari 2023. “Paling habis ini bakal masuk bengkel buat modifikasi,” tulisnya.
Soft launching KA Panoramic dilakukan pada tanggal 24 Desember 2022 lalu dalam rangka menyambut libur Natal dan Tahun Baru. Dirangkaikan pada KA Taksaka Tambahan relasi Stasiun Gambir-Yogyakarta PP, pada tahap promo, harga tiket kereta api sebesar Rp750 ribu dan tersedia 46 kursi. Sementara itu, ketika promo habis, harga tiketnya sebesar Rp1 jutaan per kursi.
“Fasilitas yang akan didapatkan penumpang saat menggunakan Kereta Panoramic yakni kursi yang nyaman dan dapat diputar menghadap jendela. Selain itu, ada tirai jendela yang dapat dikendalikan secara remote, toilet yang luas dan sensor otomatis, televisi di dinding ujung kereta, serta rak bagasi khusus di ujung kereta,” papar Joni saat itu. “Pelanggan Kereta Panoramic juga mendapatkan layanan khusus berupa snack, makanan, minuman, dan selimut secara cuma-cuma.”
Leave a Reply