Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berencana untuk meremajakan KA ekonomi. Hal itu dilakukan guna meningkatkan kenyamanan pelanggan selama melakukan perjalanan dengan kereta api. Rencananya, peremajaan dilakukan dengan mengganti kereta ekonomi lama dengan kereta baru.
“KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” jelas VP Public Relations KAI Joni Martinus, seperti dilansir dari laman resmi PT KAI. Seperti diketahui, selama ini para pelanggan setia PT KAI sering memberi masukan dan saran mengenai sarana KA ekonomi melalui sejumlah media sosial, khususnya berkaitan dengan kursi penumpang KA ekonomi yang dinilai sempit dan kurang nyaman.
Lantas, apakah PT KAI juga akan mengganti sarana kursi yang tegak pada KA ekonomi? Joni menjelaskan, pihak KAI masih melakukan pembahasan lebih dalam mengenai program peremajaan KA ekonomi, termasuk mengganti kursi kereta api.
Lebih lanjut Joni menekankan bahwa berbagai masukan dari pelanggan kereta api selalu menjadi bahan evaluasi bagi KAI dalam meningkatkan pelayanannya. Hal tersebut juga sejalan dengan mindset customer oriented yang selalu diutamakan oleh KAI dalam mengembangkan perusahaan.
Saat ini, PT KAI sedang mendata jumlah kereta api yang akan dibeli untuk menggantikan kereta-kereta yang sudah lama beroperasi tersebut. Pasalnya, dari total 1.346 unit kereta penumpang yang dimiliki oleh PT KAI, 22 persen di antaranya adalah kereta lama, sehingga membutuhkan peremajaan. Dari keseluruhan kereta tersebut, 58 persen di antaranya adalah kereta kelas ekonomi atau berjumlah 831 unit kereta.
Rencana pembelian kereta ekonomi baru tersebut adalah salah satu upaya KAI untuk memenuhi harapan pelanggan usai terdampak pandemi. KAI pun berjanji akan melakukan peremajaan KA ekonomi sesuai dengan perkembangan zaman saat ini. “KAI akan terus berinovasi dalam mengembangkan berbagai layanan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman sehingga pelanggan dapat lebih nyaman selama dalam perjalanan menggunakan KA,” pungkas Joni.
Leave a Reply