Bandung – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan sejumlah inovasi untuk meningkatkan layanan terhadap para pengguna jasa mulai tanggal 24 September 2021. Adapun beberapa inovasi yang diberikan meliputi percepatan waktu tempuh KA, penyediaan layanan wifi gratis, dan disediakannya layanan live cooking di dalam kereta api.
“Menyambut HUT ke-76 KAI yang jatuh pada 28 September 2021, KAI mengusung tema Melayani Lebih Cepat dan Lebih Baik. KAI ingin bergerak lebih cepat dalam melayani masyarakat dengan kualitas yang lebih baik. KAI terus melakukan berbagai inovasi sebagai bentuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan,” kata Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo di Stasiun Bandung, Jumat (24/9), seperti dilansir Republika.
Lebih lanjut Didiek menjelaskan, inovasi pertama yang dilakukan KAI adalah mempercepat waktu tempuh pada perjalanan KA Argo Bromo Anggrek (Gambir – Surabaya Pasar Turi pp), Argo Wilis (Bandung – Surabaya Gubeng pp), Argo Lawu (Gambir – Solo Balapan pp), Argo Dwipangga (Gambir – Solo Balapan pp), dan Taksaka (Gambir – Yogyakarta pp).
Menurutnya, percepatan perjalanan dilakukan untuk memenuhi harapan pelanggan yang membutuhkan waktu perjalanan lebih cepat. “Karena sarana dan prasarana lebih baik, sudah banyak double track sehingga dapat mempercepat perjalanan kereta. Misalnya untuk rute Gambir – Yogyakarta pp perjalanannya kini lebih singkat menjadi hanya sekitar 6 jam saja dari sebelumnya sekitar 7 jam dengan menggunakan KA Argo Lawu dan Argo Dwipangga,” jelas Didiek.
Percepatan waktu tempuh juga terjadi KA lain, seperti KA Argo Wilis rute Bandung- Surabaya Gubeng pp lebih cepat 48 menit, sehingga waktu tempuhnya menjadi 9 jam 55 menit. “Sedangkan Argo Bromo Anggrek rute Gambir-Surabaya Pasar Turi pp setelah pada 1 Juni 2021 telah dikurangi 14 menit, kali ini kembali dikurangi 19-20 menit sehingga kini waktu tempuhnya menjadi 8 jam 10 menit,” terangnya.
Tak hanya mempercepat waktu tempuh, KAI juga menyediakan wifi gratis untuk KA Argo Bromo Anggrek, Argo Lawu, Argo Dwipangga, Argo Wilis, Taksaka, dan Argo Parahyangan. “Dengan Wifi gratis, pelanggan tetap dapat beraktivitas seperti bekerja, mengakses konten hiburan, dan berkomunikasi selama dalam perjalanan,” katanya.
Terakhir, KAI meluncurkan layanan live cooking pada KA Argo Lawu, Argo Dwipangga, Taksaka, dan Argo Wilis. Sebelumnya, layanan ini telah dihadirkan pada KA Argo Bromo Anggrek pada 1 Juni 2021.
