SEMARANG – Memasuki tahun 2020, Stasiun Semarang Tawang ternyata terus melakukan perbaikan. Tidak hanya tampil semakin menawan dan kekinian, stasiun tersebut juga telah dilengkapi fasilitas modern. Paling baru, didirikan loket pelayanan pelanggan yang diresmikan oleh Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), Edi Sukmoro, pada akhir Desember 2019 kemarin.
“Kehadiran loket layanan pelanggan di Stasiun Tawang ini lebih memudahkan kami sebagai penumpang untuk menggunakan transportasi kereta api. Jadi, tidak perlu berdiri lagi untuk antre tiket, sudah ada sistem nomor dan lebih tertib,” kata Ahmad Mustofa, salah satu calon penumpang. “Informasi terkait dengan jadwal kereta api juga mudah dilihat melalui layar yang berjalan secara real time di loket tersebut.”
Manajer Humas PT KAI DAOP 4 Semarang, Krisbiyantoro, menuturkan bahwa pihaknya saat ini memang telah membangun dua loket pelanggan baru, baik di Stasiun Poncol maupun di Stasiun Semarang Tawang. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan layanan terhadap calon penumpang. Selain fasilitas tersebut, perusahaan pun tengah berupaya memberikan fasilitas terhadap calon penumpang disabilitas.
“Ke depannya, stasiun itu seperti akan dijadikan lifestyle. Jadi, bisa untuk sarana nongkrong, apalagi sekarang sudah zamannya generasi Z yang begitu cepat perkembangannya. Kami mencoba untuk melihat potensi-potensi apa yang bisa dikembangkan di stasiun,” tutur Krisbiyantoro. “Pada evaluasi hari ke-15 (Posko Liburan Natal dan Tahun Baru 2020) kemarin, sempat terbersit oleh Dewan Komisaris kami bahwa di stasiun ada semacam penginapan yang lebih kecil dari homestay semacam kapsul.”
Pada penutupan masa angkutan Natal dan Tahun Baru Minggu (5/1) kemarin, Stasiun Tawang menghadirkan hiburan tarian yang disuguhkan oleh anak-anak dari Sanggar Sekar Taman. Melalui kegiatan tersebut, jajaran manajemen PT KAI DAOP 4 Semarang juga menyampaikan bahwa mereka peduli dengan kebudayaan dan kesenian.
“Kami peduli terhadap kebudayaan, kesenian sehingga kami berkolaborasi dengan sanggar seni sebagai bentuk penghargaan kepada pekerja seni dengan memberikan kesempatan untuk tampil di stasiun untuk menghibur para penumpang,” jelas EVP PT KAI DAOP 4, Mohamad Nurul Huda Dwi Santoso. “Kami juga tidak henti-hentinya memberikan pelayanan yang lebih kepada pengguna jasa kereta api.”
