Medan – Selama masa pandemi virus corona (Covid-19), PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre I Sumatera Utara sudah melakukan penutupan rute perjalanan kereta api jarak menengah dan sejumlah perjalanan KA jarak dekat. Terlebih karena pemerintah melakukan pelarangan mudik untuk Hari Raya Idul Fitri 2020.
Akan tetapi, dari 5.286 tiket kereta yang telah dipesan masyarakat selama masa angkutan Lebaran 2020 sampai tanggal 2020, terdapat 1.098 tiket yang masih belum dibatalkan di wilayah Divre I Sumut. “Ada 5.286 tiket KA yang terjual untuk keberangkatan 23 Maret – 4 Juni 2020. Dari jumlah itu 4.188 sudah dibatalkan dan 1.098 tiket belum dibatalkan,” kata Plt Humas PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre I Sumut, Ansitus Marulitua Simangunsong di Medan, Jumat (15/5), seperti dilansir Antara.
Adapun tiket KA yang masih belum dibatalkan adalah tujuan Medan – Rantauprapat – Medan, Medan – Tanjung Balai – Medan, dan Medan – Siantar – Medan. Tiket yang telah dibatalkan penumpang adalah untuk keberangkatan tanggal 23 Maret – 15 Mei 2020. “Sementara tiket yang sudah dibatalkan mulai 23 Maret hingga 15 Mei 2020 sebanyak 4.188 atau sekitar 79 persen dari total keseluruhan tiket dari tanggal 23 Maret hingga 4 Juni 2020 yang telah terjual,” jelasnya.
Ansitus mengimbau masyarakat untuk segera melakukan pembatalan tiket kereta masa angkutan Lebaran yang sudah dimiliki lewat aplikasi KAI Access atau dengan datang langsung ke stasiun. “Untuk pembatalan tiket yang dilakukan di stasiun, pengembalian bea dilakukan secara tunai pada saat itu juga, sedangkan tenggang waktu pengembalian untuk pembatalan melalui aplikasi KAI Access maksimal 3 hari sejak pembatalan melalui transfer,” bebernya.
Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan mulai 30 April – 4 Juni 2020, sedangkan untuk keberangkatannya mulai 14 Mei sampai 4 Juni 2020. Dengan adanya kebijakan ini, KAI berharap bisa memudahkan masyarakat yang hendak membatalkan tiket sekaligus bisa membantu masyarakat yang membutuhkan dananya kembali secara cepat. Untuk memperoleh informasi lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email [email protected], atau media sosial KAI 121.
